Términos y Condiciones

Condiciones Generales de Azel Madrid

Artículo 1 - Definiciones

En estas condiciones generales se aplican las siguientes definiciones:

• Período de desistimiento: período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.

• Consumidor: persona física que no actúa en el ejercicio de una actividad profesional o empresarial y que celebra un contrato a distancia con el comerciante.

• Día: día natural.

• Contrato de duración determinada: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o compra se distribuye en el tiempo.

• Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al comerciante almacenar información dirigida personalmente a él de forma que pueda consultarse y reproducirse posteriormente sin alteraciones.

• Derecho de desistimiento: posibilidad del consumidor de cancelar el contrato a distancia durante el período de desistimiento.

• Empresario: persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a consumidores a distancia.

• Contrato a distancia: contrato celebrado exclusivamente mediante uno o más medios de comunicación a distancia dentro de un sistema organizado para la venta de productos y/o servicios.

• Medio de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que consumidor y empresario estén presentes simultáneamente.

• Condiciones generales: las presentes condiciones generales del empresario.

Artículo 2 - Identidad del empresario

Nombre de la empresa: Azel Madrid
Nombre comercial: Azel Madrid
Correo electrónico de atención al cliente: info@azelmadrid.com

Artículo 3 - Aplicabilidad

Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos y pedidos realizados a distancia entre el empresario y el consumidor.

Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, se indicará dónde pueden consultarse y se enviarán gratuitamente a petición del consumidor.

Si el contrato se celebra electrónicamente, las condiciones generales podrán facilitarse por vía electrónica de manera que el consumidor pueda almacenarlas fácilmente en un soporte duradero.

En caso de conflicto entre estas condiciones generales y condiciones específicas de productos o servicios, prevalecerá siempre la disposición más favorable para el consumidor.

Si alguna disposición de estas condiciones generales resulta inválida o anulable, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente aplicables.

Las situaciones no previstas en estas condiciones generales deberán interpretarse conforme al espíritu de las mismas.

Artículo 4 - La oferta

Si una oferta tiene una duración limitada o está sujeta a condiciones específicas, ello se indicará expresamente.

La oferta es sin compromiso. Azel Madrid se reserva el derecho de modificarla.

Las descripciones de productos y servicios son lo más completas y precisas posible. Las imágenes representan fielmente los productos ofrecidos, aunque pueden existir pequeñas diferencias de color debido a la configuración de las pantallas.

Todos los precios y especificaciones están sujetos a errores tipográficos o de publicación.

Cada oferta incluirá información clara sobre:

• Precio del producto.

• Posibles gastos de envío.

• Modalidades de pago.

• Procedimiento de compra.

• Existencia del derecho de desistimiento.

• Plazo de aceptación de la oferta.

• Idiomas disponibles para formalizar el contrato.

Artículo 5 - El contrato

El contrato se perfecciona cuando el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.

Si la aceptación se realiza electrónicamente, Azel Madrid confirmará inmediatamente la recepción del pedido.

Azel Madrid adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizar un entorno seguro para los pagos.

Todos los contratos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar motivo alguno.

El plazo comenzará el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o de un tercero autorizado.

Durante este período, el consumidor deberá manipular el producto y su embalaje con el debido cuidado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarlo por escrito o por correo electrónico dentro del plazo de 30 días.

Una vez comunicada la decisión, el producto deberá devolverse dentro de los 30 días siguientes.

Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento

Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor.

Si el consumidor ya ha efectuado un pago, Azel Madrid reembolsará el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución o de una prueba válida del envío.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento podrá excluirse únicamente para:

• Productos personalizados según las especificaciones del consumidor.

• Productos claramente de carácter personal.

• Productos que no puedan devolverse por su naturaleza.

• Productos perecederos.

• Grabaciones de audio, vídeo o software desprecintados.

• Productos de higiene desprecintados.

Artículo 9 - Precios

Los precios indicados durante la vigencia de una oferta no se incrementarán, salvo modificaciones derivadas de cambios legales o fiscales.

Todos los precios están sujetos a posibles errores tipográficos o de publicación.

Artículo 10 - Conformidad y garantía

Azel Madrid garantiza que los productos y servicios cumplen con el contrato, las especificaciones publicadas y los requisitos razonables de calidad y funcionalidad.

Los productos defectuosos deberán notificarse por escrito dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

La garantía no cubre daños causados por uso indebido, modificaciones realizadas por el consumidor o desgaste normal.

Artículo 11 - Entrega y ejecución

Azel Madrid procesará los pedidos con el máximo cuidado.

Los pedidos aceptados se entregarán dentro del plazo indicado, salvo circunstancias excepcionales.

Si una entrega sufriera retrasos significativos, el consumidor será informado lo antes posible.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transferirá al consumidor en el momento de la entrega.

Artículo 12 - Duración, cancelación y renovación

Los contratos de duración indefinida podrán cancelarse en cualquier momento respetando un plazo de preaviso máximo de un mes.

Los contratos de duración determinada finalizarán al término del período acordado, salvo pacto expreso en contrario.

Artículo 13 - Pago

Salvo acuerdo diferente, los importes adeudados deberán abonarse dentro de los plazos establecidos durante el proceso de compra.

El consumidor está obligado a comunicar inmediatamente cualquier error en los datos de pago proporcionados.

Artículo 14 - Procedimiento de reclamaciones

Las reclamaciones deberán presentarse por escrito en un plazo razonable tras detectar el problema.

Azel Madrid responderá a las reclamaciones en un plazo máximo de 14 días desde su recepción.

Si la reclamación requiere más tiempo para su resolución, se informará al consumidor sobre el estado del proceso.

Artículo 15 - Litigios

Todos los contratos entre Azel Madrid y el consumidor estarán sujetos a la legislación aplicable vigente, sin perjuicio de los derechos legales imperativos del consumidor en su país de residencia.